Die formelle E-Mail
Die formelle E-Mail
Lernziel
Du kannst eine formelle E-Mail mit Betreff, Anrede, klarem Anliegen und passendem Gruß schreiben.
Runde 1 / 7
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1Einführung
Eine formelle E-Mail schreibst du an Behörden, Firmen, Schulen oder Vermieter. Sie hat eine feste Form und einen höflichen Ton. In dieser Lektion lernst du Aufbau, Formeln und Register. Schreiben steht im Mittelpunkt.
Visuelle Erklärung
Der Aufbau einer formellen E-Mail
- Betreff
Kurz und genau: Anfrage zum Deutschkurs B1. Kein ganzer Satz.
- Anrede
Sehr geehrte Frau Müller, oder Sehr geehrte Damen und Herren,. Danach ein Komma.
- Einleitung
Du sagst, warum du schreibst: ich schreibe Ihnen, weil ...
- Hauptteil
Du nennst dein Anliegen, deine Fragen oder dein Problem. Pro Gedanke ein Absatz.
- Schluss
Du bedankst dich und bittest um eine Antwort: Über eine Antwort würde ich mich freuen.
- Grußformel
Mit freundlichen Grüßen und dein vollständiger Name. Kein Komma nach dem Gruß.
Formell oder informell?
| Situation | Informell (Freunde) | Formell (Behörde, Firma) |
|---|---|---|
| Anrede | Hallo Tom, | Sehr geehrter Herr Klein, |
| Pronomen | du, dein | Sie, Ihr (groß geschrieben) |
| Bitte | Kannst du mir helfen? | Könnten Sie mir bitte helfen? |
| Dank | Danke dir! | Vielen Dank für Ihre Mühe. |
| Gruß | Liebe Grüße | Mit freundlichen Grüßen |
Im formellen Text schreibst du Sie, Ihnen und Ihr immer groß.
2Lernstoff
Anrede richtig wählen
Du kennst den Namen: Sehr geehrte Frau Weber, oder Sehr geehrter Herr Weber,. Du kennst den Namen nicht: Sehr geehrte Damen und Herren,. Nach der Anrede mit Komma beginnt der Text klein, außer bei Nomen.
Nützliche Formeln
| Funktion | Formel |
|---|---|
| Grund nennen | Ich schreibe Ihnen, weil ich eine Frage zu ... habe. |
| Bezug herstellen | Ich beziehe mich auf Ihre Anzeige vom ... |
| Bitte äußern | Könnten Sie mir bitte mitteilen, ob ...? |
| Information erbitten | Ich möchte gern wissen, wann ... |
| Anlage erwähnen | Im Anhang finden Sie meinen Lebenslauf. |
| Dank und Schluss | Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort. |
Lerne diese Formeln als feste Bausteine. Sie helfen dir in jeder formellen E-Mail.
Lesetext: Eine Anfrage per E-Mail
Betreff: Anfrage zum Deutschkurs B1 im Herbst. Sehr geehrte Damen und Herren, ich habe auf Ihrer Internetseite gelesen, dass Sie im Oktober einen Deutschkurs auf dem Niveau B1 anbieten. Ich habe schon den Kurs A2 abgeschlossen. Ich lerne seit zwei Jahren Deutsch, aber ich brauche noch mehr Praxis beim Sprechen und Schreiben. Ich möchte mein Deutsch für den Beruf verbessern. Ich arbeite tagsüber und kann nur abends am Unterricht teilnehmen. Deshalb möchte ich gern wissen, ob es einen Abendkurs gibt. Außerdem interessiert mich, wie viel der Kurs kostet und ob ich vor Beginn einen Einstufungstest machen muss. Könnten Sie mir bitte auch mitteilen, bis wann ich mich anmelden kann? Über eine Antwort würde ich mich sehr freuen. Mit freundlichen Grüßen Samira Nouri
Runde 2 / 7
Verstehen
Lernstoff
Schreibe höflich, aber einfach. Kurze, klare Sätze sind besser als lange, komplizierte Sätze. Vermeide Abkürzungen wie mfg und Smileys.
Hörtext: Im Büro, Hilfe bei einer E-Mail
Höre zuerst zu. Lies den Text erst danach.
Auf diesem Gerät gibt es keine deutsche Stimme. Lies den Text.
- Tarek
Frau Kaya, haben Sie kurz Zeit? Ich muss meinem Vermieter schreiben.
- Frau Kaya
Natürlich. Worum geht es denn?
- Tarek
Die Heizung in meiner Wohnung funktioniert nicht mehr. Ich möchte um eine Reparatur bitten.
- Frau Kaya
Dann schreiben Sie zuerst einen klaren Betreff, zum Beispiel: Heizung defekt, Wohnung 12.
- Tarek
Und wie fange ich an? Ich kenne den Vermieter nur als Herrn Brandt.
- Frau Kaya
Dann passt: Sehr geehrter Herr Brandt, mit Komma am Ende.
- Tarek
Darf ich Hallo schreiben? Wir kennen uns schon lange.
- Frau Kaya
Besser nicht. Bei einer Reparatur ist eine formelle Anrede sicherer.
- Tarek
Verstehe. Und im Text schreibe ich, seit wann die Heizung kaputt ist?
- Frau Kaya
Ja, und bitten Sie höflich um einen Termin. Am Ende danken Sie im Voraus.
- Tarek
Mit freundlichen Grüßen und mein Name, richtig?
- Frau Kaya
Genau. Lesen Sie die E-Mail danach noch einmal in Ruhe durch.
Schreibaufgabe
Du möchtest dich für einen Sprachkurs an einer Volkshochschule anmelden. Du hast Fragen zu Termin, Preis und Anmeldung. Schreibe eine formelle E-Mail mit Betreff, mindestens drei Fragen und einem höflichen Schluss. Schreibe 80 bis 100 Wörter.
Prüfe deinen Text
Sehr gut! Dein Text erfüllt alle Punkte.
Musterlösung
Betreff: Anfrage zum Kurs Deutsch B1. Sehr geehrte Damen und Herren, ich schreibe Ihnen, weil ich mich für Ihren Deutschkurs B1 interessiere. Könnten Sie mir bitte mitteilen, wann der Kurs beginnt und wie oft er in der Woche stattfindet? Außerdem möchte ich gern wissen, wie viel der Kurs kostet. Ich arbeite tagsüber, deshalb brauche ich einen Abendkurs. Muss ich mich schriftlich anmelden, oder kann ich das online machen? Vielen Dank im Voraus. Über eine Antwort würde ich mich freuen. Mit freundlichen Grüßen Ali Hassan
Vergleiche deinen Text mit der Musterlösung. Dein Text darf anders sein. Was kannst du übernehmen?
Sprechen
Lies deine E-Mail laut vor. Rufe dann (in einer Übung mit einer Partnerin oder einem Partner) beim Kursanbieter an und stelle dieselben Fragen am Telefon. Beginne mit: Guten Tag, mein Name ist ... Ich rufe an, weil ...
Runde 3 / 7
Wörter
3Beispiele
-
Sehr geehrte Frau Schneider,
Anrede mit Namen, danach ein Komma.
-
Ich schreibe Ihnen, weil ich eine Frage zu meiner Rechnung habe.
Grund nennen mit weil.
-
Ich beziehe mich auf Ihre Anzeige vom 3. März.
Bezug herstellen.
-
Könnten Sie mir bitte mitteilen, wann das Paket ankommt?
Höfliche Bitte mit Konjunktiv II.
-
Ich möchte gern wissen, ob ich mich noch anmelden kann.
Information erfragen mit ob.
-
Im Anhang finden Sie meine Unterlagen.
Anlage erwähnen.
-
Vielen Dank im Voraus für Ihre Mühe.
Dank vor der Antwort.
-
Über eine baldige Antwort würde ich mich freuen.
Typischer Schlusssatz.
-
Mit freundlichen Grüßen Anna Berger
Grußformel, danach dein Name.
4Wortschatz
-
der Betreff
Plural: die Betreffe
-
die Anrede
Plural: die Anreden
-
die Grußformel
Plural: die Grußformeln
-
das Anliegen
Plural: die Anliegen
-
der Anhang
Plural: die Anhänge
-
die Anfrage
Plural: die Anfragen
-
die Antwort
Plural: die Antworten
-
die Anmeldung
Plural: die Anmeldungen
-
mitteilen
-
sich beziehen auf
-
bitten um
-
sich bedanken für
-
formell
-
höflich
-
im Voraus
Wörter-Check
Kurz geprüft: Weißt du die neuen Wörter noch?
der, die oder das?
Richtig ist: die Anfrage
der, die oder das?
Richtig ist: der Betreff
der, die oder das?
Richtig ist: der Anhang
Runde 4 / 7
Üben
5Grammatik
Höfliche Bitten und indirekte Fragen
In formellen E-Mails bittest du mit Könnten Sie ...? und fragst mit ob oder einem Fragewort. Im Nebensatz steht das Verb am Ende.
| Direkte Frage | Formelle Formulierung |
|---|---|
| Wann beginnt der Kurs? | Könnten Sie mir mitteilen, wann der Kurs beginnt? |
| Gibt es einen Abendkurs? | Ich möchte gern wissen, ob es einen Abendkurs gibt. |
| Was kostet der Kurs? | Ich interessiere mich dafür, was der Kurs kostet. |
| Kann ich mich online anmelden? | Bitte teilen Sie mir mit, ob ich mich online anmelden kann. |
- Nach ob, wann, wie, was steht das Verb am Ende des Nebensatzes.
- Vor dem Nebensatz steht ein Komma.
- Sie, Ihnen, Ihr schreibst du immer groß.
6Übungen
Probiere es selbst. Du bekommst sofort eine Rückmeldung.
Lies den Lesetext. Warum schreibt Samira die E-Mail?
Sie arbeitet tagsüber und fragt nach einem Abendkurs, nach dem Preis und nach der Anmeldung.
Lies den Lesetext noch einmal. Ist die Aussage richtig?
Im Text steht: Sie hat den Kurs A2 schon abgeschlossen.
Schreibe die Bitte formell. Direkte Frage: Wann beginnt der Kurs?
Die formelle Bitte mit Könnten Sie mir mitteilen, … hat einen Nebensatz. Das Fragewort bleibt, das Verb steht am Ende.
Ist der Ausdruck formell oder informell?
Formell sind Anrede mit Sehr geehrte/r, Sie und Mit freundlichen Grüßen. Informell sind Hi, du und Liebe Grüße.
Ordne die informelle Form der formellen Form zu.
Formell nutzt du Sehr geehrte ..., Sie und Mit freundlichen Grüßen.
Schreibe die richtige Form (formell, mit Großschreibung).
In der formellen E-Mail schreibst du Ihre und Ihnen immer groß.
Runde 5 / 7
Weiter üben
Übungen
Ergänze den formellen Schlusssatz.
Der typische Schlusssatz lautet Über eine baldige Antwort würde ich mich freuen.
Bilde einen höflichen Schlusssatz. Beginne mit Über.
Der Satz beginnt mit Über eine Antwort. Danach folgt das Verb würde an Position 2.
Wie ist der Betreff am besten?
Ein Betreff ist kurz, sachlich und genau. Er ist kein ganzer Satz und kein Ausruf.
Höre den Text. Worum möchte Tarek seinen Vermieter bitten?
Tarek sagt: Die Heizung in meiner Wohnung funktioniert nicht mehr. Ich möchte um eine Reparatur bitten.
Höre den Text. Warum soll Tarek nicht „Hallo“ schreiben?
Frau Kaya sagt: Bei einer Reparatur ist eine formelle Anrede sicherer. Tarek und Herr Brandt kennen sich schon lange, aber die Situation ist formell.
Höre den Text. Schreibe die fehlende Wendung.
Frau Kaya sagt: Am Ende danken Sie im Voraus.
Runde 6 / 7
Hören & Sprechen
Hören und Sprechen
Hör genau hin und sprich laut mit. Das trainiert Ohr und Aussprache.
Dein Browser hat keine deutsche Stimme. Die Höraufgaben kannst du überspringen oder in einem anderen Browser machen (z. B. Chrome, Safari, Edge).
Hör zu: Welchen Satz hörst du?
Du hast gehört: Im Anhang finden Sie meine Unterlagen.
Hör zu: Welchen Satz hörst du?
Du hast gehört: Darf ich Hallo schreiben? Wir kennen uns schon lange.
Hör zu und schreib, was du hörst.
Du hast gehört: das Anliegen
Hör zu und sprich den Satz laut nach.
So klingt es: Natürlich. Worum geht es denn?
Hör zu und sprich den Satz laut nach.
So klingt es: Dann passt: Sehr geehrter Herr Brandt, mit Komma am Ende.
Runde 7 / 7
Test
7Zusammenfassung
- Eine formelle E-Mail hat Betreff, Anrede, Einleitung, Hauptteil, Schluss und Grußformel.
- Anrede: Sehr geehrte Frau ..., oder Sehr geehrte Damen und Herren,. Gruß: Mit freundlichen Grüßen.
- Formell schreibst du Sie, Ihnen und Ihr groß und bittest höflich: Könnten Sie ...?
- Indirekte Fragen mit ob oder einem Fragewort haben das Verb am Ende.
8Abschlusstest
Zeig, was du gelernt hast. Am Ende siehst du dein Ergebnis.
Welche Anrede passt zu einem unbekannten Empfänger?
Ohne Namen schreibst du: Sehr geehrte Damen und Herren,
Ist die Aussage richtig?
Nach Mit freundlichen Grüßen steht kein Komma. Der Name folgt in der nächsten Zeile.
Ergänze die formelle Anrede. Du kennst die Empfängerin: Frau Weber.
Zu einer Frau passt Sehr geehrte Frau ...,. Zu einem Mann passt Sehr geehrter Herr ...,.
Bilde einen Satz. Beginne mit Ich.
Nach ob steht das Verb am Ende: Ich möchte wissen, ob es einen Platz gibt.
Welcher Satz ist formell richtig?
Die höfliche Form Ihnen schreibst du groß.
Wohin gehört der Satz?
Die Einleitung nennt Grund und Bezug. Der Schluss enthält Dank und die Bitte um Antwort.
Lektion geschafft!
0/6 im Test richtig
Das kannst du jetzt:
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